为什么买了很多系统，供应链还是一团糟？

老板们抱怨系统没效果时，通常是因为他们没看到供应链管理的实际提升。我们认为，这种感觉很大程度上是因为系统并没有真正帮助他们管理好供应链。

 供应链信息化建设的痛点

 对于企业信息化和业务部门来说，每次上新系统都像是一场战斗。经过几个月的磨合，业务管理确实有所提升。但当老板突然问起为什么供应链还是混乱时，他们感到既委屈又困惑。

一个典型案例

 比如，一家大型科技公司，虽然信息化系统很齐全，但销售和计划部门之间的摩擦不断，协同效率低。销售需要回答客户关于产品交货时间的问题，但由于产品需要定制化，同时还要考虑运输问题，需要计划部门综合库存、定制周期等因素来计算。这个计算过程涉及多个系统的数据，计划部门需要在Excel中完成，耗时且易出错，导致销售和计划部门之间的摩擦。

背后的原因

1. ERP的局限性：ERP虽然强大，但不是万能的，很多场景它无法覆盖。

2. 系统孤岛问题：过去的系统大多是为单一业务部门设计的，没有考虑到跨部门协作和系统集成。

3. 供应链运营目标不明确：企业需要明确供应链运营管理的目标，以及如何通过数据和指标来衡量供应链的表现。

4. 部门间协作不畅：各部门各自为战，缺乏端到端的供应链视角，导致供应链的各个环节虽然内部运作良好，但衔接不顺畅。

老板的合理诉求

老板们希望随时获得准确数据，以评估供应链的健康状况和风险。数据应该在企业内部流动，产生价值。当系统无法满足这些需求时，我们需要重新审视现有信息化系统的集成度和数据流转能力。

优化方案建议

 1. 运营管理层：梳理供应链运营指标，建立供应链控制塔指标体系，提升数据价值提炼。

   - 公司层指标：如订单履约率、库存周转率。

   - 部门级指标：如预测准确率、物料按时齐套率。

   - 提高数据集成度，减少人工数据处理。

2. 需求管理能力：提升客户满意度，利用历史订单数据进行智能预测，建立适合企业的预测模型，自动化对接客户预测和订单，监控需求变更，使用S&OP机制进行需求决策。

 3. 供应链计划能力：超越ERP的MRP模块，建立更全面的计划能力。

   - 订单分配和拆单能力。

   - 资源优化和决策能力。

   - 多工厂多组织的计划运算能力。

   - 计划变更的自动响应机制。

   - 跨境供应链计划能力。

   - 与外部代工厂、供应商的计划协作能力。

 4. 供应链控制塔：不仅是BI系统，还应融入业务过程，监控、预警，帮助企业规避已知问题和风险。

总结

面对“供应链还是一团糟”的问题，我们建议企业重新思考端到端供应链的需求，以及数字化建设与传统单系统信息化建设的不同。关键在于“打通断点，让数据流动起来发挥价值”，这是提升供应链管理水平的重要解决方案。